YUZZA Protect
Como a YUZZA protege cada reserva.
Verificação antes. Registros durante. Evidências depois. São 17 camadas, o mesmo processo para quem tem o carro e para quem dirige.
As 17 camadas
O que acontece em cada momento da reserva.
Cada camada responde a um risco da reserva. Toque em um momento para ver as camadas dele.
Antes de qualquer reserva
- O carro é aprovado pela YUZZA antes de poder ser reservado.
- O proprietário define preço, dias, km, área, uso em aplicativo, caução e entrega.
- Tudo o que é combinado fica na conversa do app, sem expor telefone.
Antes · camadas 1 a 6Nada começa sem verificação e sem um sim.
- 01
A YUZZA confere a identidade e a CNH de quem vai dirigir
Selfie pela câmera e CNH digital. Sem verificação aprovada, ninguém solicita.
- 02
O proprietário aprova ou recusa cada pedido
Nenhuma reserva começa sozinha.
- 03
Só dirige quem foi aprovado: a reserva não passa para outra pessoa
A reserva é pessoal. Outro condutor só entra se for cadastrado e aprovado antes.
- 04
O combinado vira contrato digital, aceito pelos dois lados
Quem recebe o link do contrato confere se ele é autêntico.
- 05
Preço, caução, km e área ficam registrados no contrato
Só mudam se o condutor aceitar uma nova proposta.
- 06
A chave só sai com contrato aceito, pagamento feito e caução, quando houver
Sem esses três, a entrega não é liberada no app.
Para o condutor
- O proprietário também é verificado, e isso aparece no perfil dele.
- Quem responde ao pedido é uma pessoa; se recusar, você recebe o motivo.
- As condições que você viu antes de pedir ficam escritas e conferíveis.
- A caução é paga pelo app, por cartão, PIX ou boleto, e fica com a YUZZA.
Durante · camadas 7 a 12Registrado na entrega, acompanhado durante a reserva.
Quem entrega registra com fotos; quem recebe confirma ou aponta o que não bate.
- 07
Quatro vistorias com fotos e km: duas na entrega e duas na devolução
Na entregaquando o condutor retira o carro
- ProprietárioO proprietário registra a vistoria de entregaFotos obrigatórias e quilometragem, pela câmera do app.
- CondutorO condutor confirma que o carro está como foi registradoSem foto, se estiver tudo certo. Com divergência, aponta com foto.
Na devoluçãoquando o condutor devolve o carro
- CondutorO condutor registra a vistoria de devoluçãoFotos obrigatórias e quilometragem, pela câmera do app.
- ProprietárioO proprietário confirma ou contestaSem foto, se estiver tudo certo. Para contestar, com foto.
- 08
O proprietário vê no app onde o carro está
Direto no app, durante a reserva.
- 09
Aviso quando o carro sai da área combinada
A área é a que o proprietário definiu no anúncio e está no contrato.
- 10
Aviso quando o carro se movimenta
O proprietário recebe o aviso no app.
- 11
Histórico do trajeto e das paradas
Inclui o tempo parado em cada ponto.
- 12
Quilometragem comparada com o limite combinado
Registrada na entrega e na devolução.
Para o condutor
- Cobrança de km a mais vem com o cálculo detalhado, e você tem 48 horas para contestar.
- Em reservas longas, você envia fotos e km toda semana.
Depois · camadas 13 a 16Como saiu, como voltou e o que foi combinado.
- 13
Fotos da entrega e da devolução lado a lado
Ficam na reserva, para os dois lados verem.
- 14
Proprietário e condutor se avaliam
Depois da devolução.
- 15
Multa do período vai para quem dirigia, com indicação do condutor
O condutor autoriza a indicação no contrato.
- 16
Ocorrência registrada com as evidências da reserva
Dano, atraso ou km a mais: um lado registra, o outro responde em até 48 horas; sem acordo, a YUZZA analisa.
Para o condutor
- O registro da entrega é a sua prova de que um dano já existia.
- Multa do período: valor oficial mais R$ 50,00, como está no contrato.
- Toda cobrança vem com o registro da reserva e 48 horas para você responder pelo app.
O trabalho não é seu · camada 17Ninguém cobra ninguém.
- 17
Todo pagamento passa pela plataforma e fica registrado no app
O condutor paga pelo app. O proprietário acompanha cada pagamento e cada repasse.
Quem faz o quê
Cada um com a sua parte.
- A YUZZA
- Verifica quem participa, gera o contrato, registra a entrega e a devolução e analisa a ocorrência quando os dois lados não chegam a um acordo.
- O proprietário
- Define as condições do anúncio, aprova quem dirige e confere o carro na entrega e na devolução.
- O condutor
- Usa o carro dentro do contrato e registra a devolução com fotos e km.
